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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理/王春凤，曹薇，范玲俐主编

出版发行项:

上海:上海交通大学出版社,2016.03

ISBN及定价:

978-7-313-12223-0/CNY39.80

载体形态项:

259页:图;26cm

个人责任者:

曹薇 主编

个人责任者:

范玲俐 主编

学科主题:

企业管理-教材-销售管理-高等教育

中图法分类号:

F274

一般附注:

普通高等教育创新型规划教材

提要文摘附注:

本书分为两篇，第一篇为原理篇，分为三个项目，主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述；第二篇为实践篇，以客户关系管理的实际工作内容及步骤设立项目任务，共设置五个项目。

使用对象附注:

高校市场营销、工商管理等专业师生

电子资源:

https://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2196c993000068XXXX

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