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题名/责任者:

高难度沟通:化解冲突、赢得信任的高阶沟通力.职场篇/文娅，仲佳伟著

出版发行项:

北京:北京时代华文书局,2019.10

ISBN及定价:

978-7-5699-3179-2/CNY39.80

载体形态项:

280页;21cm

其它题名:

化解冲突、赢得信任的高阶沟通力

个人责任者:

文娅 著

个人责任者:

仲佳伟 著

学科主题:

心理交往-通俗读物

中图法分类号:

C912.11

提要文摘附注:

本书立足当下职场最典型的高难度沟通场景，结合国外最经典的沟通理论，为读者呈现以下主要内容：应对高难度沟通的关键技能是什么？科学的步骤又有哪些？如何通过提前准备，来应对潜在的高难度沟通？高难度沟通的实用案例及例句有哪些？所有上述内容中涉及到的概念、方法，都会通过实战案例来呈现，并且会给出“如何练习”的建议。此外，作为一本沟通书，本书还将呈现近200句上口就用的例句，帮助读者通过练习，将理念变成习惯，在现实高难度沟通过程中，实现脱口而出。

使用对象附注:

职场工作者

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=27f75c47000044XXXX

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