MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：25
- 题名/责任者:
- 服务力为王:卓越服务力理论与案例/王春和，陈步峰著
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2015.12
- ISBN及定价:
- 978-7-5136-3898-2/CNY68.00
- 载体形态项:
- 10,327页;24cm
- 其它题名:
- 卓越服务力理论与案例
- 个人责任者:
- 王春和 著
- 个人责任者:
- 陈步峰 著
- 学科主题:
- 服务业-文化
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书分为服务力价值篇、服务力概念篇、服务力高度篇、服务力温度篇、服务力精度篇等部分，主要包括：打造卓越服务力，现代企业的智慧选择；打造卓越服务力，创造顾客忠诚力；观念力——观念突围天地宽，文化共鸣谋发展等。
- 使用对象附注:
- 经济学相关研究人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/E0138645 | E0138645 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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