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题名/责任者:

现代汽车维修企业管理实务/栾琪文主编

版本说明:

4版

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2018.03

ISBN及定价:

978-7-111-58571-8/CNY45.00

载体形态项:

265页:图;26cm

个人责任者:

栾琪文 主编

学科主题:

汽车维修业-教材-工业企业管理-高等职业教育

中图法分类号:

F407.471.6

一般附注:

高职高专汽车专业“十三五”规划教材

提要文摘附注:

本书根据新行业发展实际需要，系统介绍了汽车维修企业经营理念、经营战略、人力资源管理、服务流程管理、生产管理、安全管理、客户关系管理、维修质量管理、营销管理、配件管理、财务管理、6S管理、合同管理、计算机管理、顾客投诉的处理、服务绩效的分析和改进等。

使用对象附注:

高职

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=27d3b374002eddXXXX

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