MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：33
- 题名/责任者:
- 邮轮前厅服务与管理/李肖楠，徐文苑主编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2017.08
- ISBN及定价:
- 978-7-122-29727-3/CNY49.80
- 载体形态项:
- 311页:图;26cm
- 个人责任者:
- 李肖楠 主编
- 个人责任者:
- 徐文苑 主编
- 学科主题:
- 旅游船-教材-旅游服务-高等教育
- 中图法分类号:
- U695.1
- 一般附注:
- 普通高等教育邮轮服务与管理专业系列规划教材
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Cruise guest services operation and management
- 提要文摘附注:
- 本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作模块。
- 使用对象附注:
- 从事邮轮前厅工作者
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U695.1/E0136777 | E0136777 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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