MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：37
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/主编曹基梅
- 出版发行项:
- 长沙:湖南师范大学出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5648-0671-2/CNY29.80
- 载体形态项:
- 223页:图;26cm
- 丛编项:
- 校企合作优秀教材
- 丛编项:
- 精品课程配套教材
- 丛编项:
- 普通高等教育“十二五”规划教材
- 个人责任者:
- 曹基梅, 1971- 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F252
- 书目附注:
- 有书目 (第222-223页)
- 提要文摘附注:
- 本书分为11章，内容包括：客户管理理念导入；客户资源信息管理；客户细分；客户满意度；客户忠诚；客户服务战略；客户服务能力建设等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F252/-3 | 0535015 | 罗庄校区—捐赠书库 | 可借 | 捐赠书库 |
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