MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：35
- 题名/责任者:
- 做最好的酒店服务员/易钟著
- 出版发行项:
- 广州:广东经济出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5454-0735-8/CNY32.00 (含光盘)
- 载体形态项:
- 170页;24cm+光盘1片
- 并列正题名:
- Best hotel waiter
- 丛编项:
- 中国企业培训大系.易钟·酒店管理实战系列
- 个人责任者:
- 易钟 著
- 学科主题:
- 饭店-商业服务
- 中图法分类号:
- F719.2
- 提要文摘附注:
- 本书对如何调整员工心态、如何提供优质服务、如何提升服务语言技巧、如何提高销售意识与技巧等内容进行了深入浅出的讲述, 旨在告诉每一位酒店服务员: “服务明星=积极的心态+优质的服务+得体的语言+有效的销售”。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719.2/176 | 0451761 | 经开校区—经开书库 | 可借 | 经开书库 | |
| F719.2/176 | 0451762 | 经开校区—经开书库 | 可借 | 经开书库 | |
| F719.2/176 | 0451763 | 经开校区—经开书库 | 可借 | 经开书库 |
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