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题名/责任者:

高校学生事务管理规范与服务标准/王林清, 马彦周, 张建和主编

出版发行项:

北京:中国文史出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5034-4812-6/CNY68.00

载体形态项:

392页;24cm

丛编项:

思想政治教育研究文库

个人责任者:

王林清 主编

个人责任者:

马彦周 主编

个人责任者:

张建和 主编

学科主题:

高等学校-学生工作-管理规范

中图法分类号:

G645.5

一般附注:

湖北省人文社科重点研究基地——大学生发展与创新教育研究中心

提要文摘附注:

本书从实践视角分内容体系、质量保障体系和作业流程体系三个部分进行阐述。简要介绍了学生事务管理的相关概念与内涵及其内容的细分与搌布；导入ISO9001质量管理体系，构建了学生事务质量管理体系，并提出了持续提高学生事务管理质量的方略；按照10类、256项的内容细分，分别设计制作了作业流程图、作业说明书和作业记录表。

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