MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/丁建石，钮进生主编
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2015.12
- ISBN及定价:
- 978-7-300-21780-2/CNY25.00
- 载体形态项:
- 156页:图;26cm
- 个人责任者:
- 丁建石 主编
- 个人责任者:
- 钮进生 主编
- 学科主题:
- 企业管理-教材-供销管理-高等职业教育
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 21世纪高职高专规划教材 市场营销系列
- 提要文摘附注:
- 本书根据学生的思维方式和有关客户关系管理的最新理论及实践，结合客户关系管理既有理念又是软件的情况编写，主要介绍客户关系管理的产生及内涵，论述客户关系管理在企业经营中如何客户满意上升到客户忠诚。
- 使用对象附注:
- 高职
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/E0192137 | E0192137 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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