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题名/责任者:

工厂客户服务管理/邓清华，李强编著

出版发行项:

北京:中国时代经济出版社,2008

ISBN及定价:

978-7-80221-649-5/CNY26.00

载体形态项:

198页;24cm

丛编项:

工厂管理丛书

个人责任者:

邓清华 编著

个人责任者:

李强 编著

学科主题:

工厂-供销管理

学科主题:

工厂

学科主题:

供销管理

中图法分类号:

F405

提要文摘附注:

本书共分四章，内容包括：客户服务管理概述、客户信息管理、客户服务分层管理、提升客户满意度等。

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