MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：62
- 题名/责任者:
- 汽车维修服务接待实训教程/张琳琳主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:人民交通出版社股份有限公司,2021.07
- ISBN及定价:
- 978-7-114-17023-2/CNY27.00
- 载体形态项:
- 153页:图;26cm
- 个人责任者:
- 张琳琳 主编
- 学科主题:
- 汽车-教材-维修-商业服务-职业教育
- 中图法分类号:
- U472.4
- 一般附注:
- 职业教育改革创新教材
- 提要文摘附注:
- 本书的主要内容包括：预约维修服务、客户到达与接待、故障诊断服务、维修项目解释及派工、维修服务及质量检查、维修交付及引导客户离店、电话回访以及处理抱怨和投诉。通过本书的学习，可以掌握汽车维修服务接待的相关知识。
- 使用对象附注:
- 职业教育
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U472.4/E0008749 | E0008749 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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