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题名/责任者:

民航客舱服务与管理/江丽容，王观军主编

出版发行项:

武汉:华中科技大学出版社,2022.01

ISBN及定价:

978-7-5680-7826-9/CNY49.80

载体形态项:

176页:图;26cm

个人责任者:

江丽容 主编

个人责任者:

王观军 主编

学科主题:

民航运输-教材-旅客运输-客舱-商业服务-职业大学

中图法分类号:

F560.9

一般附注:

高等职业学校“十四五”规划民航服务类系列教材

提要文摘附注:

本书内容包括：客舱服务与管理概述、预先准备阶段、直接准备阶段、客舱服务实施阶段。具体内容包括：服务与客舱服务；客舱乘务员；客舱管理；个人航前准备；集体航前准备；统一出行；检查客舱设备；检查机供品准备情况；客舱全面检查；迎客服务；起飞前的客舱安全工作；娱乐服务；餐饮服务；特殊旅客服务；航班延误服务；航班到达准备；送客服务。

使用对象附注:

高职

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2b11f7d7000665XXXX

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