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题名/责任者:

B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚的驱动关系研究/曹园园著

出版发行项:

杭州:浙江大学出版社,2018.10

ISBN及定价:

978-7-308-18510-3/CNY45.00

载体形态项:

165页:图;24cm

并列正题名:

Research on the driving relationship between overall user experience and customer loyalty in B2C E-commerce

丛编项:

博士文丛.经管系列

个人责任者:

曹园园 著

学科主题:

电子商务-消费者行为论-研究

中图法分类号:

F713.55

一般附注:

浙江省自科科学基金青年项目成果(LQ16G020007) 浙江省新型重点专业智库 杭州电子科技大学浙江省信息化发展研究成果(15WKZB04) 杭州电子科技大学“管理科学与工程”浙江省高校人文社科重点研究基地项目成果(ZD04-2014ZB3)

提要文摘附注:

本书是介绍B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚驱动关系的一本学术专著。全书共分为7章，包括：绪论、文献综述、B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚概念模型构建、整体用户体验与顾客忠诚驱动模型量表开发与数据收集、B2C电子商务整体用户体验对顾客忠诚的影响机理研究、基于不同顾客群体的电子商务整体用户体验与顾客忠诚的关系研究、研究结论与展望。全书对研究的背景、相关理论、研究方法、研究过程以及相关结论进行了全面而详细的介绍。

使用对象附注:

本书可供管理科学、信息管理与电子商务等领域的教学研究人员、工程技术等人员阅读参考

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2508daac000009XXXX

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