MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：54
- 题名/责任者:
- 服务营销管理/陈祝平编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-121-06003-8/CNY28.00
- 载体形态项:
- 241页:图;24cm
- 丛编项:
- 当代市场营销学科系列教材.第二辑
- 个人责任者:
- 陈祝平 著
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书分5篇，包括了解服务期望、制定服务标准、控服务实绩、管理服务承诺等内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/2=2 | 0032129 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 | |
| F719/2=2 | 0032130 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 | |
| F719/2=2 | 0032131 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 |
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