- 题名/责任者:
- 客户关系管理/赖文燕，黄爱兰主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 南京:南京大学出版社,2022.08
- ISBN及定价:
- 978-7-305-25990-6/CNY49.80
- 载体形态项:
- 306页:图;26cm
- 个人责任者:
- 赖文燕 主编
- 个人责任者:
- 黄爱兰 主编
- 学科主题:
- 企业管理-教材-供销管理-高等学校
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 高等院校财经类专业系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书共十个任务，内容包括：认识客户关系管理、识别与开发客户、管理客户信息、提高客户服务质量、提升客户满意度与忠诚度、管理渠道客户、管理大客户、管理网络客户、应用客户关系管理营销策略、建立与实施客户关系管理系统。
- 使用对象附注:
- 高校师生
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/E0028354 | E0028354 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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