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题名/责任者:

顾客与品牌关系管理的实证研究:基于公司联想的视角/谢毅著

出版发行项:

北京:企业管理出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5164-0907-7/CNY38.00

载体形态项:

234页:图, 肖像;24cm

其它题名:

基于公司联想的视角

个人责任者:

谢毅 著

学科主题:

公司-品牌战略-研究

中图法分类号:

F276.6

一般附注:

本书系国家自然科学基金项目, 教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目阶段性成果

书目附注:

有书目 (第205-231页)

提要文摘附注:

本书融合“顾客－品牌关系”和“公司联想”两种理论视角, 基于公司品牌联想的实证研究结果, 探讨影响顾客与品牌关系的主要因素和管理顾客与品牌关系的主要途径。书中将顾客围绕着一家公司品牌而掌握的信息和知识主要区分为公司能力联想、公司社会责任感联想和公司顾客联想, 通过一系列研究看出不同类型的公司品牌联想对顾客一品牌关系质量的作用方式和影响强度存在差异。

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