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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务礼仪/姚虹华，郝建萍主编

出版发行项:

北京:科学出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-03-038878-0/CNY24.00

载体形态项:

145页:图，照片;26cm

个人责任者:

姚虹华 主编

个人责任者:

郝建萍 主编

学科主题:

民用航空-教材-乘务人员-礼仪-高等职业教育

中图法分类号:

F560.9

一般附注:

高等职业教育“十二五”规划教材 航空服务类专业教材系列

提要文摘附注:

本书介绍了服务礼仪概述、礼宾接待、前台接待礼仪、办公礼仪、会议礼仪、出行和用餐礼仪、VIP服务、求职面试礼仪等内容。

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