- 题名/责任者:
- 铁路旅客运输服务/王越主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:人民交通出版社股份有限公司,2022.01
- ISBN及定价:
- 978-7-114-17681-4/CNY42.00
- 载体形态项:
- 222页:图;26cm
- 个人责任者:
- 王越 主编
- 学科主题:
- 铁路运输-教材-旅客运输-服务质量-职业教育
- 中图法分类号:
- U293.3
- 一般附注:
- 职业教育·铁道运输类专业教材
- 提要文摘附注:
- 本书为职业教育铁道运输类专业教材，其主要内容包括：铁路旅客运输服务概述，铁路旅客运输服务质量规范，铁路旅客运输服务质量管理，铁路旅客运输服务心理，铁路客运服务礼仪规范与工作技能技巧，铁路旅客运输应急服务，铁路红十字应急抢救，铁路旅客运输服务营销策略。
- 使用对象附注:
- 职业教育
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| U293.3/E0008700 | E0008700 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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