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题名/责任者:

个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法/宋文燕，王丽亚，明新国著

出版发行项:

上海:上海交通大学出版社,2022.06

ISBN及定价:

978-7-313-26560-9/CNY68.00

载体形态项:

217页:图;24cm

个人责任者:

王丽亚 著

个人责任者:

明新国 著

学科主题:

产品设计

中图法分类号:

TB472

提要文摘附注:

本书针对制造企业服务转型中产品服务设计的难点与痛点，提出了系统的产品服务方案设计框架和流程，并在使用服务质量功能展开、服务TRIZ、服务蓝图等方法的基础上，结合智能文本挖掘、用户画像、复杂网络分析、神经网络等智能技术，实现了更加准确和高效的产品服务需求识别、产品服务需求优先级分析、产品服务需求映射与设计冲突解决、服务模块划分、产品服务方案的模块化配置优化和个性化产品服务方案的主动推送。

使用对象附注:

本书既可以作为企业和政府管理人员的培训教材、本科院校管理类相关专业师生的参考教材，也可以作为产品服务提供商和从事产品服务业相关工作人员的参考用书

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2b08e776000037XXXX

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