MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：38
- 题名/责任者:
- 跨境电子商务客服与沟通/樊金琪，吴莎莎主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2021.10
- ISBN及定价:
- 978-7-121-42264-5/CNY52.00
- 载体形态项:
- 221页:图;26cm
- 个人责任者:
- 樊金琪 主编
- 个人责任者:
- 吴莎莎 主编
- 学科主题:
- 电子商务-教材-商业服务-高等学校
- 中图法分类号:
- F713.36
- 一般附注:
- 创新型人才跨境电子商务专业系列教材 专业基础课
- 提要文摘附注:
- 本书结合跨境电子商务的实战案例，详细阐述了跨境电商客服行业的业务范围、工作职责、主流平台的客服规则，以及售前、售中、售后各阶段客服人员工作的实用操作技能和沟通技巧，可以帮助学习者养成良好的跨境电商客户服务与管理意识，熟悉跨境电商客户服务流程，掌握扎实的跨境电商客户服务常用知识与技能，能够开展日常的客户服务、妥善处理客户异议等日常业务。
- 使用对象附注:
- 高校师生
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F713.36/E0025047 | E0025047 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
显示全部馆藏信息