MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：37
- 题名/责任者:
- 客户关系管理实务/主编李国彦, 刘逸
- 出版发行项:
- 西安:西北工业大学出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5612-3412-9/CNY45.00
- 载体形态项:
- 258页:图;26cm
- 丛编项:
- 普通高等教育“十二五”规划教材
- 个人责任者:
- 李国彦 主编
- 个人责任者:
- 刘逸 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第258页)
- 提要文摘附注:
- 本书共设置了10个模块, 包括客户关系管理的基础知识、客户的分析与定位、客户的选择和开发、客户信息管理、客户的信用与价值管理、客户满意与客户忠诚等。每个模块的后面都设置有适当的技能实训内容。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/-3 | 0534977 | 罗庄校区—捐赠书库 | 可借 | 捐赠书库 |
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