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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

客户关系管理实务/张慧锋主编

版本说明:

2版

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2014.11

ISBN及定价:

978-7-115-36697-9/CNY37.00

载体形态项:

272页;26cm

并列正题名:

Practice of customer relationship management

个人责任者:

张慧锋 主编

学科主题:

汽车

学科主题:

销售服务

中图法分类号:

F274

一般附注:

21世纪高等职业教育财经类规划教材 市场营销类 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目

提要文摘附注:

本书采用案例导入、任务驱动等模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上，包括案例、小资料、阅读材料等栏目，形式灵活，是一本融理论、实践、课外知识于一体的特色教材。

使用对象附注:

高职

电子资源:

https://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=23893f400008b9XXXX

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