MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：43
- 题名/责任者:
- 优势服务:通管理门道, 破服务瓶颈/殷祥著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-302-18190-3/CNY28.00
- 载体形态项:
- 141页:图;25cm
- 其它题名:
- 通管理门道破服务瓶颈
- 丛编项:
- 极致零售终端系列
- 个人责任者:
- 殷祥 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括:竞争分析-企业经营同质化,市场竞争的调查,理想的市场定位;优势服务-服务的特性与发展,服务业滞后的病因及其现状,认清服务的根本;管理修炼-服务就是责任,团队中的自我革新,团队精神建立的精髓,有效的制度与领导,培训好你的老员工等。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/28 | 0036869 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 | |
| F274/28 | 0036870 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 | |
| F274/28 | 0036871 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 | |
| F274/28 | 0036872 | 经开校区—经开库房 | 非可借 | 经开库房 |
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