MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：30
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/王栖，王娟，吴瑞杰主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2020.01
- ISBN及定价:
- 978-7-121-38102-7/CNY39.80
- 载体形态项:
- 10,221页:图;26cm
- 个人责任者:
- 王娟 主编
- 个人责任者:
- 吴瑞杰 主编
- 学科主题:
- 企业管理-教材-供销管理-高等教育
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 普通高等教育“十三五”规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书共分为三篇，第一篇是导论，阐述客户关系管理的基本概念和理论基础；第二篇是客户关系的建立与维护，着重介绍客户关系管理的实际应用和策略；第三篇是客户关系管理的技术支持，主要介绍较为流行的几种技术手段的概念、特点及应用。
- 使用对象附注:
- 高校师生
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/E0058368 | E0058368 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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