MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 服务运营管理/胡欣悦编著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2016.02
- ISBN及定价:
- 978-7-115-40323-0/CNY39.00
- 载体形态项:
- 189页:图;26cm
- 并列正题名:
- Service operation management
- 个人责任者:
- 胡欣悦 编著
- 学科主题:
- 服务业-教材-商业管理-高等学校
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 21世纪高等学校经济管理类规划教材 高校系列 国务院侨务办公室立项彭磷基外招生人才培养改革基金资助
- 提要文摘附注:
- 本教材主要分为三个篇章，分别是“理解服务运营”、“设计服务运营”、“管理服务运营”。“理解服务运营”包括服务与运营、服务价值链、服务运营绩效；“设计服务运营”包括服务设计与技术、服务流程设计、服务选址定位、服务设施布置；“管理服务运营”包括服务能力管理、服务质量管理。
- 使用对象附注:
- 高校经济管理专业师生
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F719/E0142627 | E0142627 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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