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题名/责任者:

去带团吧!:导游带团必读的90个经典案例/张志强, 徐堃耿著

出版发行项:

北京:中国旅游出版社,2018.07

ISBN及定价:

978-7-5032-6038-4/CNY38.00

载体形态项:

251页:图;23cm

并列正题名:

Become an excellent tour guide:90 cases of tour guide work

其它题名:

导游带团必读的90个经典案例

个人责任者:

张志强 著

个人责任者:

徐堃耿 著

学科主题:

导游-旅游服务-案例

中图法分类号:

F590.63

责任者附注:

张志强, 高级经济师、高级导游员, 多次承接重要团队的导游工作。徐堃耿, 北京第二外国语学院教授。

提要文摘附注:

本书由立身篇、迎送篇、导游篇、讲解篇、生活服务篇、事故篇和文明旅游篇七个部分组成, 共90个案例。书中的案例都是全国优秀导游员张志强和他的一些学生的亲身经历, 真实反映了导游活动的现实。大部分案例是国内旅游活动中地陪、全陪遇到的问题, 也有少数入境旅游和出境旅游中出现的现象, 涉及导游员的做人原则、职业素养、服务规范、导游技能、带团语言、应变技能、旅游者心理和行为等多个专题, 每个案例都附有点评。

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