MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：34
- 题名/责任者:
- 电信业务应用与客户服务/李丽，何亮主编
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2015.02
- ISBN及定价:
- 978-7-115-38320-4/CNY36.00
- 载体形态项:
- 207页:图;26cm
- 个人责任者:
- 李丽 主编
- 个人责任者:
- 何亮 主编
- 学科主题:
- 电信业务-教材-高等职业教育
- 学科主题:
- 电信企业-教材-商业服务-高等职业教育
- 中图法分类号:
- F626.12
- 一般附注:
- 中国通信学会普及与教育委员会推荐教材 21世纪高职高专电子信息类规划教材 移动通信系列
- 提要文摘附注:
- 本书全面系统的介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇以及客户服务篇三个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务7类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。
- 使用对象附注:
- 高职
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F626.12/E0155714 | E0155714 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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