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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

实用服务礼仪培训教程/刘长凤主编

版本说明:

2版

出版发行项:

北京:化学工业出版社,2015.08

ISBN及定价:

978-7-122-24022-4/CNY32.00

载体形态项:

230页，[2]页图版:图，照片;26cm+1光盘

个人责任者:

刘长凤 主编

学科主题:

服务业-教材-礼仪-高等职业教育

中图法分类号:

F719

一般附注:

高职高专“十二五”规划教材

载体形态附注:

附光盘：ISBN 978-7-89472-890-6

提要文摘附注:

本教材介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员仪态规范、服务人员语言规范、服饰礼仪规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实务、宗教礼仪等内容。

使用对象附注:

高职

电子资源:

https://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=233d0718002acbXXXX

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