MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：38
- 题名/责任者:
- 圈人:打造超人气通信营业厅/李占宗著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2014.07
- ISBN及定价:
- 978-7-115-35741-0/CNY39.80
- 载体形态项:
- 179页:图;24cm
- 其它题名:
- 打造超人气通信营业厅
- 丛编项:
- 吾信科技电信零售实战系列丛书
- 个人责任者:
- 李占宗 著
- 学科主题:
- 邮电企业
- 学科主题:
- 企业管理
- 中图法分类号:
- F626
- 提要文摘附注:
- 本书对新时期的3G、4G通信营业厅重新进行定位，提出体验式营销的经营思路，即以客户为中心，关注客户需求。提供打造超人气通信营业厅的方法和实际操作流程，包括锻造聚客的硬件环境；提升服务新客户的软实力；对老客户进行流量培育；进行客户离店后的忠诚管理；开展营业厅自身支撑系统良性运作等。
- 使用对象附注:
- 通信营业厅工作人员
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F626/E0173593 | E0173593 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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