- 题名/责任者:
- 汽车服务顾问:双色版/何乔义主编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2018.01
- ISBN及定价:
- 978-7-122-29618-4/CNY34.00
- 载体形态项:
- 176页:图;26cm+1光盘
- 个人责任者:
- 何乔义 主编
- 学科主题:
- 汽车-教材-服务营销-职业教育
- 中图法分类号:
- F766
- 一般附注:
- “十三五”职业教育汽车营销与服务专业规划教材 汽车类专业立体化数字资源配套教材
- 载体形态附注:
- 附光盘：ISBN 978-7-89472-950-7
- 提要文摘附注:
- 本书按照汽车售后服务的服务顾问工作内容，设置了10个学习任务，包括认识汽车服务顾问、维修预约、维修接待、进厂检验、签定合同、派工维修、竣工检验、结算交车、返修与抱怨处理、跟踪服务。书中内容以汽车服务顾问实际工作流程和要求为主线，以实际工作案例、话术和工作表格为载体，选取工作任务设计教学内容，用接近实战的方法培训学生。
- 使用对象附注:
- 职业教育
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F766/E0135470 | E0135470 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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