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题名/责任者:

中国礼仪.服务礼仪/洪夏子, 王姿琰, 贺罗娜编著

出版发行项:

沈阳:东北大学出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5517-1866-0/CNY58.00

载体形态项:

184页:彩图;24cm

其它题名:

服务礼仪

丛编项:

中国礼仪文化丛书

个人责任者:

洪夏子 编著

个人责任者:

王姿琰 编著

个人责任者:

贺罗娜 编著

学科主题:

礼仪-基本知识-中国

学科主题:

服务业-礼仪-中国

中图法分类号:

K892.26

中图法分类号:

F719

书目附注:

有书目 (第183页)

提要文摘附注:

本书从服务形象礼仪、服务沟通礼仪、主要服务行业礼仪规范（包括餐饮、旅游、酒店、金融、汽车销售、交通运输等行业）等方面，系统地介绍了服务礼仪的基本知识和主要服务行业的标准规范，有助于服务人员为客户提供专业化、规范化、人性化的服务。

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