- 题名/责任者:
- 城市轨道交通服务礼仪/杨治东，王桂琴主编
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2016.04
- ISBN及定价:
- 978-7-313-14771-4/CNY28.00
- 载体形态项:
- 168页:图;26cm
- 个人责任者:
- 杨治东 (职业教育) 主编
- 个人责任者:
- 王桂琴 (职业教育) 主编
- 学科主题:
- 城市铁路-教材-乘务人员-礼仪-高等职业教育
- 中图法分类号:
- F530.9
- 一般附注:
- 高等职业教育城市轨道交通系列规划教材
- 提要文摘附注:
- 全书共分8个模块，主要内容包括城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的仪容仪表礼仪、城市轨道交通客运服务人员的举止体态礼仪、城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通客运服务人员的语言沟通礼仪、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通乘客投诉处理、礼仪实训。
- 使用对象附注:
- 高职
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F530.9/E0175428 | E0175428 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
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