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题名/责任者:

蓝天上的暖心之旅:空姐的服务札记/(日) 三枝理枝子 陈昭译

出版发行项:

北京:东方出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5060-7198-7/CNY32.00

载体形态项:

213页:图;21cm

并列正题名:

Heartwarming stories from the sky

其它题名:

空姐的服务札记

个人责任者:

三枝理枝子 著

个人次要责任者:

陈昭 译

学科主题:

人生哲学-通俗读物

学科主题:

散文集-日本-现代

中图法分类号:

B821-49

版本附注:

本书中文简体字版权由北京汉和文化传播有限公司代理

责任者附注:

三枝理枝子，女，ANA原客舱服务员，ANA培训株式会社讲师，礼仪培训师。

提要文摘附注:

本书记叙了33个故事，作者曾是日本全日空头等舱的空乘小姐，记叙了由用心服务而生发出的暖人心田的故事。每个故事都是一次美丽的邂逅，每个故事都是一个服务的典范。作者也从这每个故事中得到人生的启悟。

使用对象附注:

青年读者、职场礼仪学习人员及相关读者。

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