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题名/责任者:

旅游服务礼仪与实训/魏凯，李爱军主编

出版发行项:

北京:中国旅游出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5032-5052-1/CNY32.00

载体形态项:

262页:图;25cm

并列正题名:

Tourism service etiquette and practical training

个人责任者:

魏凯 (女， 1970 ) 主编

个人责任者:

李爱军 (旅游教学) 主编

学科主题:

旅游服务-礼仪-高等职业教育-教材

中图法分类号:

F590.63

一般附注:

旅游管理专业模块 中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目 中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目

提要文摘附注:

本书分为两部分，第一部分是礼仪理论知识和礼仪认知的掌握与认识，第二部分是礼仪规范和礼仪模拟训练方式与方法。礼仪理论部分主要是对学习礼仪的认知、旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、公共场合礼仪、旅游行业专业服务礼仪、国际涉外礼仪以及港澳台地区礼仪的全面了解，真正掌握各种规范礼仪在不同场合的而应用，以提高旅游行业人员的礼仪意识和礼仪能力。礼仪训练部分主要是通过微笑、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手、介绍、各种手势等礼仪训练，使所学礼仪知识转化为个人规范的行为举止，在训练中体验优美仪。

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