MARC状态：已编 文献类型：电子图书 浏览次数：28
- 题名/责任者:
- 好服务是设计出来的/(日)石原直著 姜瑛译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2016.10
- ISBN及定价:
- 978-7-5060-9222-7/CNY38.00
- 载体形态项:
- 178页:图;21cm
- 丛编项:
- 图解服务的细节;047
- 个人责任者:
- 石原直 (日) 著
- 个人次要责任者:
- 姜瑛 译
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F718
- 一般附注:
- “十三五”国家重点出版物出版规划项目
- 提要文摘附注:
- 本书是一本关于服务管理的书。这里的管理，指的是设计服务、提供服务、评价服务。主要内容包括：满足顾客需求；计算成本的方法；商品=店面+商品+服务等。
- 使用对象附注:
- 服务管理人员
全部MARC细节信息>>
| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 校区—馆藏地 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F718/E0005715 | E0005715 | 罗庄校区—电子图书 | 可借 | 电子图书 |
显示全部馆藏信息