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题名/责任者:

汽车服务理念与技巧/叶芳，邓长勇主编

版本说明:

2版

出版发行项:

重庆:重庆大学出版社,2015.07

ISBN及定价:

978-7-5624-8815-6/CNY37.00

载体形态项:

283页:图;26cm

个人责任者:

叶芳 主编

个人责任者:

邓长勇 主编

学科主题:

汽车工业-教材-销售管理-商业服务-高等职业教育

中图法分类号:

F407.471.5

一般附注:

“十二五”职业教育国家规划教材 高职高专汽车检测与维修技术专业系列教材

提要文摘附注:

本书讲述从业人员应有的服务意识、理念、礼仪、流程和技巧，主要内容有汽车服务内涵、汽车服务理论乣服务战略、服务基本礼仪、汽车4S企业管理与组织、汽车销售服务、汽车售后服务、汽车维修服务等。

使用对象附注:

高职

电子资源:

https://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=1dfec3ac000db0XXXX

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