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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

服务营销/韦福祥主编

出版发行项:

北京:人民邮电出版社,2014.12

ISBN及定价:

978-7-115-33657-6/CNY39.80

载体形态项:

280页:图;26cm

并列正题名:

Services marketing

个人责任者:

韦福祥 主编

学科主题:

服务营销-教材-高等学校

中图法分类号:

F719.0

一般附注:

21世纪高等学校经济管理类规划教材 高校系列

提要文摘附注:

本书共14章，分别论述了服务的本质、服务产品、服务中的顾客感知和消费行为、服务市场细分和选择与定位、服务核心与附加要素、服务定价与收益管理、服务分销、整合服务营销沟通等。

使用对象附注:

本书既可以作为管理类专业师生教材，也可以作为服务营销工作者的理论参考资料

电子资源:

https://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=22a0089f0021e3XXXX

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