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题名/责任者:

社会化媒体情境下的顾客契合与价值共创/令狐克睿著

出版发行项:

成都:西南交通大学出版社,2020.11

ISBN及定价:

978-7-5643-7850-9/CNY78.00

载体形态项:

243页:图;23cm

并列正题名:

Customer engagement and value co-creation under social media contex

个人责任者:

令狐克睿 著

学科主题:

网络营销-研究

中图法分类号:

F713.365.2

相关题名附注:

封面英文题名：Customer engagement and value co-creation under social media contex

提要文摘附注:

本书基于社会化媒体环境下企业和顾客共创价值的现实背景，首先对社会化媒体的内涵、生态概况、影响等进行梳理，并对“顾客契合”“自我效能”“社区认同”等影响因素进行文献探讨；其次，针对现有研究的不足，采用实证研究和案例研究相结合的方法，通过小米社区、华为花粉俱乐部和威锋网三个典型案例的研究，探讨顾客契合对价值共创的作用机理；然后，通过理论模型构建和推导，以实证数据分析、探讨顾客契合对价值共创影响的系统化过程；最后，系统总结研究结论和管理启示。

使用对象附注:

经济发展研究人员

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2c79cf350000f1XXXX

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