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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

导游业务/国家旅游局人事劳动教育司编

出版发行项:

北京:旅游教育出版社,2014

ISBN及定价:

978-7-5637-2926-5/CNY32.00

载体形态项:

312页;24cm

丛编项:

江西导游应用丛书

团体责任者:

国家旅游局 人事劳动教育司 编

学科主题:

导游-业务

中图法分类号:

F590.63

提要文摘附注:

本书包括导游人员、导游服务、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游故障的预防与处理、旅游者个别要求的处理等内容。

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