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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

网络客户关系管理/龙红明主编

出版发行项:

成都:西南财经大学出版社,2020.05

ISBN及定价:

978-7-5504-4330-3/CNY29.80

载体形态项:

190页:图;26cm

个人责任者:

龙红明 主编

学科主题:

电子商务-教材-商业服务-高等教育

中图法分类号:

F713.36

一般附注:

二十一世纪普通高等教育人才培养“十三五”系列规划教材

提要文摘附注:

本书主要内容包括：客户与客户管理客户关系管理的定义与特征、客户关系管理的内容与作用、客户关系管理的理论发展、客户关系管理的发展阶段、客户关系生命周期管理、客户关系管理的发展趋势等。

使用对象附注:

高校电子商务专业学生

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=26b6e03f000a69XXXX

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