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题名/责任者:

为什么顾客会买单:罗森全球连锁的经营之道/(日)清水登美香著 陆贝旎译

出版发行项:

北京:机械工业出版社,2020.06

ISBN及定价:

978-7-111-65305-9/CNY49.00

载体形态项:

10,186页:图;21cm

其它题名:

罗森全球连锁的经营之道

个人责任者:

清水登美香 (日) 著

个人次要责任者:

陆贝旎 译

学科主题:

零售商店-连锁经营-经验-日本

中图法分类号:

F733.131.7

版本附注:

由President Inc.授权出版

提要文摘附注:

本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中最为重要、最为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人等内容。

使用对象附注:

经营管理人员

电子资源:

http://www.cxstar.com/Book/Detail?pinst=P6u77RH0me5oQF0l5w3&ruid=2aadbd200003e5XXXX

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